política de privacidad
Política de devoluciones y reembolsos
En Udora Body Care, debido a la naturaleza personal de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos. Para asegurarse de que está completamente satisfecho con su compra, envíenos un correo electrónico a udorabodycare@gmail.com si tiene alguna pregunta antes de realizar su pedido. Si no está completamente satisfecho con su pedido, contáctenos y haremos todo lo posible para resolver el problema.
La satisfacción del cliente
Estamos dedicados a proporcionar productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si tiene algún problema con su pedido, trabajaremos con usted para encontrar una solución satisfactoria. Ponemos mucho cuidado y esfuerzo para garantizar que cada producto sea perfecto antes de salir de nuestras manos.
Paquetes perdidos
Si su paquete no ha sido entregado y el seguimiento de USPS indica que ha estado perdido durante más de 10 días después del envío, reemplazaremos su pedido. Tenga en cuenta que hemos encontrado casos en los que los paquetes se marcaron como entregados pero no se recibieron. En tales casos, solicitamos tiempo suficiente para confirmar que el paquete se ha perdido antes de emitir un reemplazo.
Política de reemplazo
Emitiremos un paquete de reemplazo en las siguientes circunstancias:
- Artículos dañados: si las tapas o los frascos están rotos o sueltos debido a nuestro error.
- Productos con fugas : si su producto llega con fugas.
- Pedidos incorrectos : si cometimos un error con su pedido.
- Artículos perdidos : en algunos casos, los artículos gravemente perdidos serán reemplazados.
Cada caso se abordará individualmente para garantizar que todas las inquietudes de los clientes se gestionen adecuadamente.
Pedidos cancelados/cambiados
Una vez que se procesa y empaqueta un pedido, no podemos realizar cambios debido a la naturaleza automatizada de nuestro sistema de pedidos en línea.
Envío a otra persona
Si va a enviar su pedido a otra persona, anótelo en el cuadro de mensaje durante el proceso de pago, especificando la dirección de envío alternativa.
Información de contacto importante
Para cualquier consulta o problema, contáctenos en: Correo electrónico : udorabodycare@gmail.com
Gracias por elegir Udora Body Care. Agradecemos su comprensión y apoyo.